LTV / CAC
Définition mise à jour le 20 mai 2026Par Brandyze
LTV (Lifetime Value) = valeur totale qu'un client génère pendant sa relation avec l'entreprise. CAC (Customer Acquisition Cost) = coût total moyen pour acquérir un client. Le ratio LTV/CAC mesure la santé d'un business model — idéal > 3, problématique < 1.
Définition détaillée
**LTV** se calcule en B2B SaaS : ARPU mensuel × marge brute ÷ churn rate. Exemple : €50/mois × 80% marge ÷ 5% churn = €800 LTV. **CAC** = total marketing + sales spend ÷ nouveaux clients sur la période. Inclut salaires sales, outils, ads, content production. Trois ratios LTV/CAC : (1) **< 1** — vous perdez de l'argent à chaque acquisition, modèle non viable, (2) **1-3** — payback long, croissance limitée par cash, (3) **> 3** — modèle sain, croissance possible avec investissement, (4) **> 5** — sous-investissement marketing probable (laissez du growth sur la table). Métrique compagnon : **payback period** = CAC ÷ ARPU mensuel × marge — idéal < 18 mois.
Exemple concret
Brandyze hypothèse : ARPU €29/mois × 75% marge ÷ 4% churn = €544 LTV. CAC blended €80 (mix organic + ads). Ratio LTV/CAC = 6.8 → modèle sain, sous-invest probable côté marketing payant.
Pourquoi c'est important pour le marketing 2026
Les métriques d'acquisition et de rétention restent le langage commun de la fonction marketing. Sans maîtrise de ces ratios, impossible de prioriser objectivement les investissements ou de challenger les agences.
Brandyze et LTV / CAC
Brandyze track le ratio LTV/CAC par canal d'acquisition (organic SEO, AEO, ads, outreach) via PostHog + Stripe data. Optimisation continue du CAC blended.
Termes connexes
Questions fréquentes
LTV/CAC idéal en SaaS B2B ?
3-5 est l'optimum. > 5 indique sous-investissement marketing (laissez du growth). < 3 indique soit churn trop élevé, soit CAC trop cher — investiguer la cause racine.
Comment baisser le CAC ?
Trois leviers majeurs : (1) SEO/AEO/content (CAC long-terme faible), (2) viralité produit + referrals, (3) optimisation conversion funnel (landing page, onboarding, paywall).
Sources externes citées
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