Un audit présence sociale sérieux, ce n'est pas cocher si la photo de profil est à jour. C'est comprendre comment une marque se positionne dans les flux d'attention de son audience, ce qui fonctionne ou non, et pourquoi.
Cette checklist en 30 points est la base de travail que nous utilisons pour les premiers audits clients. Elle couvre 6 plateformes (LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube, X/Twitter, Facebook) sur 5 dimensions : profil & identité, stratégie éditoriale, performance, engagement, et cohérence cross-canal.
Temps estimé pour la compléter sérieusement : 4 à 6 heures pour un audit complet d'une marque sur toutes les plateformes actives.
Avant de commencer : cadrer le périmètre
Avant de rentrer dans la checklist, définissez clairement :
-
Quelles plateformes sont "actives" ? Une page Facebook qui n'a pas publié depuis 6 mois est à inclure dans l'audit (c'est souvent là que le problème est), mais pas à benchmarker contre les standards actuels.
-
Quelle période couvrir ? Standard : 90 derniers jours. Exception : si la marque a fait un pivot récent, regardez avant/après le pivot.
-
Par rapport à qui benchmark-on ? Définissez 2-3 concurrents directs avant de commencer. L'audit n'a de sens qu'en relatif.
-
Quel est l'objectif business ? Notoriété ? Génération de leads ? Recrutement ? Cela change radicalement ce que vous allez évaluer.
Dimension 1 : Profil et identité visuelle (6 points)
Point 1 — Photos et visuels de profil
Vérifiez sur chaque plateforme active :
- Photo de profil : qualité, cohérence, format correct pour la plateforme (LinkedIn 400x400px, Instagram 320x320px, etc.)
- Photo de couverture (LinkedIn, Facebook, X, YouTube) : dimensions correctes, message clair, mise à jour récente
- Les deux éléments sont-ils cohérents entre les plateformes ?
Red flag : Logo pixelisé, photo de couverture générée par une IA manifestement, ou photo de couverture datée (offre promotionnelle de 2023 encore affichée).
Point 2 — Bio et description
- Est-ce que la bio explique clairement ce que fait la marque en moins de 150 caractères ?
- Contient-elle un appel à l'action ou un lien ciblé ?
- Est-elle cohérente entre les plateformes (même positionnement, pas de contradictions) ?
- Utilise-t-elle les mots-clés pertinents pour la visibilité organique ?
Point 3 — Liens et CTA
- Le lien en bio pointe-t-il vers une page pertinente (landing page dédiée > page d'accueil générique) ?
- Les UTM sont-ils en place pour tracker les clics ?
- LinkedIn : la page Entreprise est-elle reliée aux profils employés des fondateurs/commerciaux ?
Point 4 — Noms d'utilisateur
- Le handle est-il homogène entre les plateformes ?
- Est-il facile à prononcer et mémoriser ?
- Y a-t-il des comptes parasites (imposteurs, anciens comptes abandonnés) qui pourraient créer de la confusion ?
Point 5 — Vérification / badges
- La marque est-elle vérifiée sur les plateformes où c'est pertinent ?
- Sur LinkedIn : la page Entreprise est-elle complétée à 100% (secteur, taille, URL, description longue) ?
Point 6 — Cohérence du ton de marque dans les bios
- La voix de marque (formelle / décontractée / expert / amicale) est-elle cohérente dans les descriptions de chaque plateforme ?
- Les emojis ou leur absence sont-ils cohérents avec le positionnement ?
Dimension 2 : Stratégie éditoriale (8 points)
Point 7 — Fréquence et régularité
Relevez pour chaque plateforme active sur 90 jours :
- Nombre de publications total
- Fréquence hebdomadaire moyenne
- Pics et creux (est-ce régulier ou sporadique ?)
Benchmarks 2026 :
| Plateforme | Fréquence recommandée | Minimum viable | |------------|----------------------|----------------| | LinkedIn | 3-5x/semaine | 2x/semaine | | Instagram | 4-6x/semaine | 3x/semaine | | TikTok | 5-7x/semaine | 4x/semaine | | YouTube | 1-2x/semaine | 2x/mois | | X/Twitter | 5-10x/jour | 3x/jour | | Facebook | 3-4x/semaine | 2x/semaine |
Point 8 — Diversité des formats
Sur chaque plateforme, identifiez les formats utilisés :
- LinkedIn : texte, carrousel, article, vidéo native, sondage, document PDF
- Instagram : Reel, photo, carrousel, Story, Guide
- TikTok : vidéo short-form, Série, Live
- YouTube : short, vidéo longue, YouTube Live, Community posts
Ce que vous cherchez : Les marques qui n'utilisent qu'un seul format sur une plateforme ratent systématiquement des pans de l'algorithme. Les Reels Instagram ont une portée organique 3 à 4x supérieure aux photos classiques — si le compte ne fait que des photos, la sous-performance est mécanique.
Point 9 — Mix de contenus (TOFU/MOFU/BOFU)
Classifiez les 30 dernières publications par étape de funnel :
- TOFU (notoriété) : contenus de valeur pure, pas de vente
- MOFU (considération) : comparatifs, cas d'usage, démonstrations
- BOFU (conversion) : témoignages, offres, CTA directs
Un ratio sain pour la plupart des marques B2B : 60% TOFU / 30% MOFU / 10% BOFU.
Point 10 — Cohérence des thématiques
La marque a-t-elle des "piliers éditoriaux" clairement définis et respectés ? Regardez si vous pouvez identifier 3-5 thématiques récurrentes ou si les contenus sont dispersés sans logique apparente.
Point 11 — Calendrier et saisonnalité
- La marque exploite-t-elle les moments clés de son secteur (événements, périodes, tendances saisonnières) ?
- Y a-t-il des trous dans la publication qui correspondent à des congés ou des absences ? (mauvais signe pour la professionnalisme perçu)
Point 12 — Qualité de production
Évaluez objectivement la qualité visuelle et rédactionnelle :
- Visuels : cohérence de charte graphique, qualité des templates, absence de fautes typographiques
- Vidéos : cadrage, éclairage, son, sous-titres (obligatoires sur TikTok et Reels)
- Textes : longueur adaptée à la plateforme, pas de copier-coller entre réseaux
Point 13 — Temps de publication
La marque publie-t-elle aux horaires où son audience est active ? Comparez avec les données analytics disponibles. Sur LinkedIn, le créneau 8h-10h le mardi/mercredi/jeudi est statistiquement le plus efficace pour le B2B. Sur TikTok, 19h-21h et les week-ends matins sont souvent mieux.
Point 14 — Utilisation des hashtags et SEO social
- LinkedIn : 3-5 hashtags max, ciblés sur la niche
- Instagram : 5-15 hashtags, mix large/niche
- TikTok : 3-5 hashtags + description riche
- YouTube : titres optimisés, description avec mots-clés, chapitres vidéo
Dimension 3 : Performance (5 points)
Point 15 — Taux d'engagement
Calculez le taux d'engagement moyen sur 90 jours pour chaque plateforme.
Formule : (Likes + Commentaires + Partages) / Impressions × 100
Benchmarks secteur B2B :
| Plateforme | Bon | Moyen | Mauvais | |------------|-----------|-----------|-----------| | LinkedIn | > 3% | 1-3% | < 1% | | Instagram | > 4% | 2-4% | < 2% | | TikTok | > 6% | 3-6% | < 3% | | YouTube | > 5% (rétention 60%+) | 3-5% | < 3% |
Point 16 — Croissance de l'audience
Mesurez la croissance nette des followers sur 90 jours :
- Nombre absolu de nouveaux followers
- Taux de croissance (%)
- Comparez à la croissance des concurrents si possible
Red flag : Croissance nulle ou négative + faible taux d'engagement = contenu qui n'intéresse pas l'audience existante ET n'en attire pas de nouvelle. Situation critique.
Point 17 — Portée organique vs payante
Si possible, identifiez quelle proportion du reach vient du paid vs l'organique. Une marque qui booste tous ses posts pour masquer une mauvaise performance organique a un problème de fond, pas de budget.
Point 18 — Top performers
Identifiez les 5 publications qui ont le mieux performé sur 90 jours et cherchez les points communs : format, thématique, hook, heure de publication. Ce sont les patterns à amplifier.
Point 19 — Conversions trackées
Si les UTM sont en place, regardez dans Google Analytics ou l'outil analytics utilisé :
- Quel réseau génère le plus de trafic vers le site ?
- Quel réseau génère le plus de conversions (sign-up, demande de démo, etc.) ?
- Le trafic social a-t-il un bounce rate acceptable (< 70%) ?
Dimension 4 : Engagement et communauté (5 points)
Point 20 — Temps de réponse aux commentaires
Regardez les 20 derniers commentaires reçus sur chaque plateforme :
- La marque répond-elle ?
- Dans quel délai ? (Idéal : < 24h, acceptable : < 72h)
- Les réponses sont-elles personnalisées ou copier-coller ?
Point 21 — Gestion des avis et mentions négatives
- Y a-t-il des commentaires négatifs sans réponse ?
- La marque supprime-t-elle les commentaires critiques ? (très mauvais signal)
- Comment gère-t-elle les situations de crise de réputation ?
Point 22 — Interactions actives (outbound engagement)
La marque commente-t-elle activement d'autres posts dans son secteur ? Sur LinkedIn notamment, l'outbound engagement (commenter intelligemment sur des posts de clients potentiels, de journalistes, d'influenceurs du secteur) est souvent plus efficace que la publication passive.
Point 23 — Collaborations et UGC
- Y a-t-il des partenariats avec des créateurs ou d'autres marques ?
- La marque encourage-t-elle le User Generated Content ? Le partage-t-elle ?
- A-t-elle un programme d'ambassadeurs ?
Point 24 — Employees Advocacy
Sur LinkedIn : les collaborateurs de la marque partagent-ils et commentent-ils les contenus de la page Entreprise ? L'employee advocacy peut multiplier la portée organique par 5 à 10 sans budget supplémentaire.
Dimension 5 : Cohérence cross-canal (6 points)
Point 25 — Message de marque unifié
Lisez les descriptions, les bios et les derniers posts sur chaque plateforme. Le positionnement est-il cohérent ? Pas identique (chaque réseau a ses codes), mais cohérent dans la promesse de valeur.
Point 26 — Identité visuelle cross-canal
- Les couleurs de marque sont-elles respectées partout ?
- Les templates graphiques sont-ils adaptés à chaque format de plateforme (ne pas poster la même image 1080x1080 sur LinkedIn, Instagram et TikTok) ?
- Les polices sont-elles cohérentes ?
Point 27 — Stratégie de contenu intégrée
Est-ce que les contenus des différentes plateformes se complètent ou se dupliquent ? Une bonne stratégie cross-canal crée des arcs narratifs : le post LinkedIn développe une idée, l'Instagram Reel la vulgarise, le TikTok en montre l'application concrète.
Point 28 — Liens et renvois cross-canal
La marque dirige-t-elle intelligemment son audience d'une plateforme à l'autre ? "L'article complet est en lien en bio" ou "on explique ça en détail dans notre newsletter" sont des indicateurs d'une stratégie intégrée.
Point 29 — Présence sur les plateformes pertinentes vs toutes les plateformes
C'est un audit, pas une injonction à être partout. Une marque SaaS B2B n'a probablement rien à gagner à forcer sa présence sur Pinterest. Évaluez si la marque est sur les bonnes plateformes pour son audience, pas si elle est sur toutes les plateformes.
Point 30 — Veille et réactivité aux tendances
La marque réagit-elle rapidement aux tendances de son secteur ? Une marque marketing qui n'a pas commenté les évolutions majeures de l'algorithme TikTok ou l'arrivée des nouvelles fonctionnalités LinkedIn est probablement en mode "post and forget", pas en mode écoute active du marché.
Scorecard de synthèse
À l'issue de l'audit, notez chaque point de 0 à 2 :
- 0 = Absent ou catastrophique
- 1 = Présent mais insuffisant
- 2 = Bien fait
Interprétation :
- 50-60 points : Présence sociale mature, travaillez les points faibles isolés
- 35-49 points : Base correcte, lacunes structurelles sur 1-2 dimensions
- 20-34 points : Présence sociale fragile, refonte nécessaire sur plusieurs dimensions
- < 20 points : Quasi-absence, construire from scratch
Prochaine étape : transformer l'audit en plan d'action
Un audit sans plan d'action, c'est 6 heures de travail qui finissent dans un tiroir. La valeur pour le client, c'est la feuille de route qui suit.
Après cet audit, priorisez les actions en 3 catégories :
- Quick wins (impact élevé, effort faible) : mettre à jour les bios, corriger les profils incomplets, activer la réponse aux commentaires
- Chantiers structurels (impact élevé, effort moyen) : définir les piliers éditoriaux, créer des templates cohérents, mettre en place un calendrier
- Investissements long terme (impact élevé, effort fort) : construire une stratégie de séries de contenu, développer l'employee advocacy, créer un programme UGC
Pour les clients qui ont besoin d'un audit de ce type régulièrement, la plateforme Brandyze automatise une bonne partie de la collecte de données sur l'ensemble des plateformes — ce qui réduit le temps d'audit de 6h à moins de 2h et permet de faire le diagnostic trimestriel sans que ce soit douloureux.